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Notre équipe de service à la clientèle est là pour vous. Nous voulons que vous ayez une expérience de voyage dont vous vous souviendrez pour ses nombreux plaisirs, pas de tracas. Alors, n'hésitez pas à contacter City Wonders pour planifier votre voyage - avant de réserver - pour toute question ou préoccupation concernant nos visites et nos services. Nous fournirons toutes les informations dont vous avez besoin pour choisir la visite parfaite et la plus agréable pour vous, vos amis ou les membres de votre famille. Nous avons peut-être déjà répondu à vos questions, par exemple sur notre politique de remboursement, dans notre section Foire aux questions. Si nous n'avons pas anticipé vos questions, n'hésitez pas à nous appeler, et nous vous répondrons immédiatement. Vous pouvez également remplir le formulaire, et nous vous répondrons dans les 48 heures.

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  • L'annulation d'une réservation peut entraîner des frais supplémentaires qui s'appliqueront par City Wonders comme indiqué ci-dessous. Lors d'une annulation, il vous sera notifié par e-mail que l'annulation est effective ainsi que les frais qui en découlent, le cas échéant.
  • City Wonders applique une politique d'annulation de 24 heures à l'exception des visites du Colisée, car les billets d'entrée au Colisée doivent être achetés en utilisant le nom complet de chaque passager et ne peuvent pas être modifiés ou annulés, aucun billet ne sera accordé. aucun remboursement pour toute annulation de visite une fois les billets achetés par les passagers.
  • Les annulations doivent être communiquées par email à bookings.changes@citywonders.com, au moins 24 heures* avant l’heure de départ de la visite pour recevoir a remboursement.
  • Aucun remboursement partiel ne sera accordé pour les annulations effectuées moins de 24 heures avant l’heure de départ de la visite.
  • Aucun remboursement partiel ne sera effectué une fois la visite commencée.